为规范全市医疗服务质量监测评价工作，提升全市医疗服务质量监测评价能力，12月18日，由滨州市总工会主办、滨州市医疗服务质量监测评价中心协办的滨州市回访工作技能竞赛顺利举行。我院选派的行风建设办公室李莉莉在此次竞赛中表现突出，荣获第一名，特等奖。

决赛分为PPT汇报和回访知识竞赛两部分进行。经前期选拔，共有16支代表队进入决赛。我院行风建设办公室李莉莉以《基于患者就医体验，改善医疗服务质量》为题，从组织建设、制度建设、质量管理、信息化和规范化建设等5个方面对医院的医疗服务质量监测评价内容进行了系统阐述，并全面汇报了我院以患者为中心，从患者的角度审视医院管理和服务，探索开展管理服务项目，不断优化流程，探索全程医疗服务新模式，改善患者就医体验等工作。最终凭借扎实的业务知识和精彩汇报，赢得评委专家组高度认可，获得本次比赛第一名，特等奖，为医院赢得荣誉。