会议现场

5月15日下午，滨州医学院附属医院召开门诊高质量发展座谈会。党委书记王东出席会议并讲话，副院长张晓敏主持会议，相关职能部门及临床医技科室主任、工作人员参加会议。

滨医附院党委书记王东讲话

王东在讲话中表示，门诊医疗服务是广大群众获得医疗体验的关键环节，医院要在构建新体系、提升新效能、激活新动力、建设新文化等方面持续发力。就如何提高门诊服务，王东强调，一要推进管理创新，引入先进的管理理念和现代化的管理工具，提升医院管理的科学化、精细化、智慧化水平。二要聚焦机制优化，不断优化门诊就诊流程，合理配置门诊值班人员、班次，建立多元化评价体系，不断激发员工积极性。三要延伸服务体系，职能部门可以采取调研、访谈等形式，及时发现、解决影响患者就医体验的各类问题，全方位提升医疗服务能力。

滨医附院副院长张晓敏主持会议

张晓敏表示，人民群众不仅想看得好病，更想看得更加舒心、更加便捷。她希望，门诊工作必须坚持以患者健康为中心的发展思想，不断简化就诊流程、创新服务模式、提升服务质量，推动门诊服务实现高质量发展。

会议邀请了5位门诊患者进行座谈。患者们纷纷表示，门诊环境整洁舒适，医护人员态度友好、专业负责，医院的信息化服务也大大缩短了等待时间，提高了就医效率。其中一位患者特别提到：“我在这里看病，感觉非常舒心。医生和护士都非常有耐心，解释得很清楚，让我对自己的病情有了更深入的了解。”另一位患者也表示：“医院的挂号、缴费、取药等流程都非常便捷，大大节省了我们的时间。”

与会领导在听取了患者们的反馈后表示，患者的认可和满意是医院工作的最大动力。同时，医院非常重视患者提出的意见建议，将认真总结，进一步优化门诊服务流程，提升医疗服务质量，确保每一位患者都能享受到高效、优质的医疗服务。下一步，医院将不定期召开病员座谈，认真听取群众诉求和多方意见，推动群众急难愁盼问题解决。

会上，门诊部副主任王琳结合门诊运营数据、就诊流程优化、医疗资源利用、患者满意度提升等内容进行专题汇报，在全面总结门诊管理与服务工作的同时，结合实际逐项分析了存在的问题和不足，并明确了下一步工作思路和重点任务。随后，心血管内科、消化内科、手（显微）外科、产科、儿科、口腔内科、放射科、检验科、超声医学科、病理科等临床医技科室负责人结合自身工作，就提升门诊服务效率、改善患者就医体验等方面进行交流发言。