为切实方便患者就医，减少患者在各环节的等候时间，我院依托智慧医院信息化平台建设，整改程序，优化就诊流程，持续推进门诊医疗服务优化措施，真正做到“让数据多跑腿，让群众少跑路”，有效提升了群众满意度。

自助办理，五卡合一，就医更省心。针对门诊办卡、充值排队时间长，在门诊大厅增设自助挂号机，在自助机完成建档、办卡、充值，减少排队等待时间。完成身份证、电子健康卡、就诊卡等五卡合一就诊流程。与电子健康卡省平台的程序对接，优化相关程序和设备部署，实现电子健康卡、身份证全流程就诊，实现五卡合一就诊流程，更加方便患者就诊。

预约就诊，移动支付，就医更舒心。改造门诊预约挂号流程，实现现场、电话、网络等多种渠道预约，让患者轻松放心预约就诊。医院在官方微信公众号上开发了“院内导航”“AI导诊”、“今日挂号”、“候诊信息查询”等服务，同时实现了预约信息、候诊提醒、科室导引、检查/检验报告单的“全流程推送”。全面推开移动支付，医院门诊、住院、体检已全面实现了微信、支付宝、扫码付、银行卡、医保卡等多种支付渠道，推出“线上退款”便民服务功能，让微信、支付宝充值用户能直接使用手机申请线上退款，退款返还至原充值账户，解决了患者需到人工窗口排队或自助机退款的烦恼，极大提升了患者的就医体验。

信息赋能，智慧诊疗，就医更便捷。通过把CIS系统、排队叫号、LIS系统三方数据融合，让系统充分互联互通，实现了门诊患者自助排队，智能叫号，智能采血以及标本自动分拣等功能，将采血高峰期等候时间由30分钟缩短到5分钟左右，大大缩短了排队等候的时间。建设门诊药房智能配药系统，取药最快只需十几秒，也就是说人还未走到取药窗口，药品就已经配好了，由“人等药”变为“药等人”，极大提升了配药速度，为患者节省大量等待时间。推行“云影像、云胶片”服务，患者在拍完片子后，不需要排队等候，凭借二维码，即可随时在手机上查看影像资料，这项便民惠民措施的推出，既减轻了患者经济负担，又加快了就诊流程。

下一步，医院将以“学党史办实事”系列活动为契机，不断探索、创新医院管理思路，在软件、硬件上做足功夫，集思广益，推陈出新，积极推出便民措施，有效提高医院服务质量与水平，全面提高医疗卫生服务能力，进一步提升医院管理精心化水平，助推医院高质量发展。