为全面贯彻落实《健康中国2030规划纲要》和国家、省、市卫生与健康大会精神，我院作为区域内唯一的省级区域医疗中心，始终把人民群众的健康放在首位，扎实推进健康中国建设，为百姓健康保驾护航，今年以来医院开展了系列便民惠民新举措。

便民门诊是今年我院用心打造的一大便民惠民工程。为完善便民服务功能，方便市民就诊，提升服务水平，经过充分调研，精心准备，6月1日便民门诊正式开诊，成为患者就诊、取药、咨询和健康教育的一站式便民服务平台。

为解决超声检查等候时间较长的状况，我院认真筹备，研究如何对患者进行分流管理，如何使用信息化手段改善目前的拥堵状况，制定了超声检查的预约流程，今年正式开通了超声预约检查系统，5月11日超声检查全部实行预约，就诊秩序得到极大改善，患者等候时间明显缩短。

我院加强地方病、慢性病、常见病管理，完善慢病监测、肿瘤监测、死因监测、食源性疾病监测工作，引导群众改变自身不健康的生活习惯，对饮食、运动、作息进行合理规划和控制。针对慢病患病时间长，需要持续照护、长期服药等特点，积极开展健康教育系列活动，提高患者的主动参与程度、自我管理能力及依从性。利用合理的慢病管理模式帮助他们完成治疗方案、加强自我管理。我院开设慢病专科门诊和多学科综合门诊，提高门诊诊治能力和服务水平，提供温馨的就诊环境，为群众提供优质服务。

门诊导医继续为患者提供系列便民服务：提供诊前基本生命体征检查，如血压、体温等，减少患者等待时间，优化就诊流程，节约专家诊疗时间；提供雨伞雨具，服务前移，导医雨天主动打伞迎接患者；开展主动服务、微笑服务，增加轮椅数量和导医护送次数；准备便民小药箱：风油精、霍香正气丸、清凉油等；印制温馨提示、导医标识等，如“一诊一室，保护隐私”等，方便患者就医；增加健康教育宣传材料，加强健康宣教等。

加强志愿者服务工作，组织离退休老干部、社会义工、学生等进行志愿服务，进行导医导诊，协助运送病人，指导办卡、充值、预约、就诊等工作。

每周有计划地在门诊安排讲者对候诊患者和家属进行健康教育，举办高血压、糖尿病等慢病的预防知识健康讲座，向广大群众传递高血压并糖尿病及其他慢病的防治知识，同时门诊医护人员随时向患者讲授健康保健知识，构建和谐医患关系。

通过开展系列便民惠民新举措，医患关系更加和谐，进一步提升了服务水平和患者满意度，用自己的特色为促进健康中国健康滨州建设加油。