为提高窗口科室的服务质量和水平，4月26日，我院组织召开门诊窗口科室改善服务工作会议。副院长许红梅出席会议并讲话，相关职能科室及门诊医技科室负责人参加会议。

许红梅在讲话中指出，门诊窗口科室工作量大，岗位特殊，一言一行均代表了医院的形象。她要求，各科室要注重细节，不断提高服务质量，加强医院和科室的品牌影响力。要建立以人为本的服务机制，在符合诊疗规范的情况下，简化就诊流程，真正方便患者就诊。要加强对年轻职工的培训和教育，培训年轻职工的履职尽责精神，让他们的言行更加规范。科室老职工要发挥滨医的优良传统，多帮助、关心、鼓励年轻员工。要不断加强门诊纪律，不迟到、不早退，严格抵制各种不规范行为。职能科室要加强监督和服务，经常深入一线科室，协助大家解决问题，为临床一线服务好。

会上，门诊部主任孙长华就近期改善医疗服务工作情况、加强门诊管理提升服务质量工作实施意见及滨州市2017年改善医疗服务行动计划十项重点工作任务等进行了通报，副主任任瑞通报了近期门诊医技科室有关投诉情况。汇报结束后，各门诊医技科室代表积极交流发言，就如何提高门诊服务质量提出了建设性的意见和建议。