我院组织召开门诊窗口科室改善服务工作会议
作者:张志龙  来源:门诊部  浏览次数: 发布日期:2017-05-02 18:00:07 【

为提高窗口科室的服务质量和水平,4月26日,我院组织召开门诊窗口科室改善服务工作会议。副院长许红梅出席会议并讲话,相关职能科室及门诊医技科室负责人参加会议。

许红梅在讲话中指出,门诊窗口科室工作量大,岗位特殊,一言一行均代表了医院的形象。她要求,各科室要注重细节,不断提高服务质量,加强医院和科室的品牌影响力。要建立以人为本的服务机制,在符合诊疗规范的情况下,简化就诊流程,真正方便患者就诊。要加强对年轻职工的培训和教育,培训年轻职工的履职尽责精神,让他们的言行更加规范。科室老职工要发挥滨医的优良传统,多帮助、关心、鼓励年轻员工。要不断加强门诊纪律,不迟到、不早退,严格抵制各种不规范行为。职能科室要加强监督和服务,经常深入一线科室,协助大家解决问题,为临床一线服务好。

会上,门诊部主任孙长华就近期改善医疗服务工作情况、加强门诊管理提升服务质量工作实施意见及滨州市2017年改善医疗服务行动计划十项重点工作任务等进行了通报,副主任任瑞通报了近期门诊医技科室有关投诉情况。汇报结束后,各门诊医技科室代表积极交流发言,就如何提高门诊服务质量提出了建设性的意见和建议。 

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