2015年春节刚过，我院门诊量和住院病人持续增加，针对节后出现的就诊高峰，我院多措并举、全力以赴应对，确保患者及时、顺利、有序就医。

春节假期还未结束，我院门诊就迎来了新一轮的就诊高峰，正月初五门诊量达到3996人次，初六达到4292人次，均创历史同期最高值。假期刚过，初七门诊量达到4463人次,初八达到4585人次，收费、超声、放射科、检验科……所有的窗口前，都排着“长龙”，直到上午11点，人流还没有消减的迹象。其中呼吸内科、妇产科、消化内科、心血管内科、甲状腺乳腺外科、脊柱外科、关节外科、泌尿外科、内分泌科等科室的就诊人次持续增多，不断出现新的就诊高峰。

为了更好的服务广大患者，春节前我院专门召开会议协调安排门诊值班力量，最大程度保证患者按时就诊。节日期间，医院领导深入门诊、科室检查工作人员值班状况、患者就诊情况，随时协调和解决发生的问题，各科室医护人员坚守工作岗位，保障了人民群众度过一个欢乐祥和的新春佳节。

 为应对春节期间的就诊高峰，我院周密部署，多措并举：一是加强窗口服务力量和医疗秩序维护，医技科室实行弹性排班，高峰期间化验、检查、取药所有窗口全部开放；二是尽最大力量增加坐诊医师，增强门诊一线力量，尽最大力量保障患者合理有序就诊；三是严格落实各项医疗核心制度，保障患者医疗安全；四是加强志愿服务，自初五开始，护理部、医务处、团委就安排志愿者到门诊一线进行支援，合理引导患者就诊、做检查、取药等，减少患者的就诊时间。五是利用先进的信息化系统，合理引导患者进行预约诊疗和预约检查，对患者进行错峰诊治和检查，以减少患者的等待时间，提高患者的满意度。六是加强医患沟通，耐心解答患者疑问，主动争取患者理解，全力做到让病人得到安全、有效、便捷的医疗服务。

   初七一大早，院长王强、院长助理、医务处处长王东、院长助理、办公室主任范万峰在相关职能科室负责人陪同下到门急诊检查指导工作，了解患者就诊、治疗情况和医疗秩序，排查医疗隐患，协调帮助解决各类问题，要求在确保医疗服务质量和医疗安全的同时，尽一切可能让前来就诊的患者都能及时得到诊治。医院全体医护人员全力以赴，通力合作，全力保障患者得到及时诊治，满足群众的就医需求，他们认真、主动的工作态度和服务质量，赢得了广大患者的好评。目前，我院门诊各项工作正紧张有序顺利运行。