滨州市首家出院病人回访中心在滨医附院成立运行 - 重要新闻

滨州市首家出院病人回访中心在滨医附院成立运行

作者：吕晶来源：门诊部浏览次数：发布日期：2010-06-15 18:27:02 【大中小】分享到微信

出院病人回访中心利用全程录音软件协助、电话回访形式向出院病人及家属征求对我院医疗质量、服务态度、收费管理、后勤保障等方面的评价意见和改进建议。通过对回访信息进行统计与分析，医院将不断完善医院内部管理，深化内涵建设，提高医护质量，提升服务水平，巩固医院品牌提供参考信息和科学依据。出院病人回访中心作为我院响应国家加强医患沟通号召的新举措，将在完善医患沟通机制，构建信任、理解、和谐医患关系，进一步提高服务质量，提升医院形象等方面发挥重要作用。（马迎秋/摄）

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