2009年12月28日，惠民县人民医院院长来到滨州，向滨医附院赠送写有 “卫生强基的楷模、基层医院的脊梁”的锦旗，真诚的感谢滨医附院在卫生强基及各项帮扶工作中给予的无私而巨大的帮助。
作为鲁北地区医疗、教学、科研、康复和急救中心，滨医附院把“卫生强基工程”作为构建和谐社会、保障民生工程的重要工作来抓。全院上下统一思想、制定方案积极行动，6月份就与惠民县人民医院、无棣县人民医院、阳信县中医院、沾化县第二人民医院签订了为期3年的对口帮扶协议，从适宜技术推广到重点学科创建，从人才梯队建设到青年医师培训，从捐赠30万元的医疗设备到赠送医院成熟经验资料《临床路径手册》，滨医附院人在各个工作环节都默默的努力着。滨医附院以自己真诚的努力，得到受帮扶医院衷心的感谢。这种感谢不仅是对医院先进技术的折服和渴望，更是对那种友好慷慨无私奉献的感动。这也是他们对“服务好，质量好，群众满意”真正内涵的完美解读。

精益求精，铸造过硬质量

滨医附院从77年建院以来始终坚持“以质量为核心、以病人为中心”的发展理念，深入学习贯彻科学发展观、认真开展两好一满意活动，用“安全、有效、方便和价廉”的标准衡量医院的每一项工作，用群众满意来测试医院每一项进步，在保证医疗质量的基础上不断探索着医院新的发展模式。
核心制度建设中“求”成效：他们把18项临床核心制度编印成册，人手一本。所有科室通过早交班时间进行学习，医院通过全员定期考试考核制度掌握情况，核心制度立于心，严格管理践于行，真正把制度管理做出成效。
处方病历管理中“求”质量：他们逐步推行电子查阅客观评价，对不合格处方、病历进行周会公开讨论、点名批评、宣传公示，杜绝大处方、人情方，从处方和病历管理作为突破点，确保患者诊疗的安全性。
重点科室中“求”安全：他们紧密围绕急诊科、ICU病房、新生儿病房、血液净化室、手术科室和麻醉科、手术室、中心供应室、护理管理、病理科、医院感染控制等十项工作，持续查找医疗安全隐患和薄弱环节，不断整改提高，真正确保了医疗服务的安全性和有效性。
医疗纠纷防范中“求”和谐：他们认真防范医疗纠纷，制定重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序，并按照规定报告重大医疗过失行为和医疗事故。对于非医疗因素引起的意外伤害事件，医院加强防范、定期宣传教育、努力提高全员安全意识。
药品管理中“求”严格：他们成立药事管理委员会、药品不良反映监测管理小组、药物研究中心、药品质量管理小组等组织机构，深入开展药品监督管理工作，在药品采购中实行阳光招标采购，拒绝暗箱操作；规范进货渠道，保证患者用药安全；引进新药严格执行药事管理委员会集体研究制度，严格新药引进评审；创办《药学简报》，对临床药品使用情况进行分析并科学指导临床用药。
感染管理中“求”合理：成立了由主管院长牵头的医院感染管理委员会，根据国家制定的“传染病管理法”、“消毒管理法”等有关规定，制定了全院感染管理长期规划和近期计划，对全院有关人员进行感染管理业务培训，严格“手卫生”管理，加强医务人员对院感知识和成分输血知识的学习，使之做到严格无菌操作，严格隔离制度，按照卫生学要求抓消毒灭菌工作，合理使用抗生素，同时完备监测资料，按照有关规定及时向卫生主管部门填报院感情况。
临床路径“求”规范：在规范化管理方面，滨医附院根据卫生部、卫生厅要求在临床路径管理狠下功夫，寻找突破，在试点的八个病种临床路径管理上总结经验教训，结合医院实际和地区病种特点，努力发现和改进自己的路径管理方式和方法，初步实现了规范化路径管理，找到了提高了医疗安全的新路。最近，滨医附院已成为全国临床路径规范化试点单位，他们将继续在临床路径管理的道路上探索下去。
点点滴滴的进步如涓涓溪流，不断充实滋润着滨医附院。“不积跬步无以至千里；不积小流无以成江海。”海纳百川，有容乃大。如今的滨医附院拥有1500多张床位，9个硕士学位授予点，资产总额10亿元；拥有省级重点学科3个，省财政重点支持学科3个，省级重点实验室1个，近年来先后获得国家级课题3项，省部级课题30项，厅级课题58项。医院积极推进技术创新，ECMO（体外膜肺氧和）、射频消融治疗顽固性心律失常、超低体重新生儿的救治、肠内外营养、血浆置换联合连续性血液净化及血液灌流治疗急症重症病人、PICC等一批有代表性的新技术广泛应用于临床。重症监护科（ICU）、心血管内科、新生儿重症监护科（NICU）、静脉用药调配中心（PIVAS）、临床营养支持中心等专业的诊疗水平已经步入全省先进行列。2004年独立完成了全国首例同种异体单肺移植并同期先心病矫治手术获得成功，这些成绩的取得既源于滨医附院人对于更尖端医疗技术的不懈追求，也是他们对服务社会、关爱健康神圣职责的最好诠释。

柔性服务，追求患者满意

2003年，滨医附院肝胆外科成功治疗一位患巨大原发性肝癌的病人，术后五年病人依然健在，创造了临床奇迹！2008年10月，“多活了”5年的李先生，再也按捺不住激动的心情，自办了一场新闻发布会，宣扬滨医附院精湛的医术，表达无以言说的恩情。这个手术不仅标志着滨医附院肝胆外科治疗该疾病的技术已达到国内先进水平，更是滨医附院良好医患关系的直接体现。
如果说过硬的医疗质量是吸引患者前来看病的“硬件”的话，那柔性的服务则是温暖患者内心的“软件”。早在1994年，滨医附院就率先在全国开展了整体护理，整体护理覆盖率达100%，将护理模式由护理病转变到护理人，全面开展人性化服务系列工程，即“3H”规范化护理服务。“3H”即医院（Hospital）、宾馆（Hotel）、家(Home)3个概念的英语缩写。“3H”护理服务以“以人为本，关爱生命”为宗旨，推行护患沟通规范化、礼仪服务规范化、温馨服务规范化，营造更加温馨舒适的就医氛围，提供优质全面无缝隙服务。如今，在开展“3H”规范化护理服务的基础上，滨医附院推行亲情护理服务。滨医附院护理部主任许红梅说：“亲情服务就是把病人当亲人，在任何情况下最大程度的理解和关爱病人。为病人提供优质、温馨的护理服务，让病人对护理工作充满信任、让病人对康复前景充满信心、让病人对护理人员充满信赖。”
他们这样承诺，也是这样做的。惠民县的孙某曾在滨医附院接受治疗。他说：“住院当天，一位大夫亲自陪同办理了住院手续，还帮忙把行李从门诊一楼提到病房。到病房后，护士们有序地帮我铺被褥、扫床，热情周到地关照起居。医生们马上制定了治疗方案并及时进行了治疗，护士长亲自注射、输液、拿药……他们的嘘寒问暖，让我如沐春风……”
医护人员的亲切帮助，熨帖着患者脆弱的心灵。滨医附院人将第一位女医生布雷克威尔的话当做标准来践行：“医院应该像一个家庭一样，有快乐的气氛，帮助病人复苏，有着花园、柔和的音乐，阳光充足，并且有人来为病人念诗，因为喜乐的心乃是良药。”
“ 生孩子”对许多年轻妇女们来说是件既紧张又伴着各种不适应的事，但在产科护士们无微不至的关心帮助下，许多产妇们感觉生孩子并不像她们想象中的那么可怕。为了让产妇感觉住院如同在家中一般舒适，滨医附院医护人员在许多细节方面动足了脑筋，她们在病房摆放了美丽的鲜花，在墙壁上挂上画有可爱小天使的壁画，使产妇一进产科就有一种温馨的感觉。她们在病床之间挂起了花色淡雅的布帘，使每个病床都成为一个相对独立、安宁的小天地。每天上午，她们抽出专人向初为人母的产妇们介绍如何给婴儿洗澡、处理脐部等新生儿护理常识，每日下午则对孕、产妇们播放她们自己制作的录音带，讲解产前、产后会遇到的各种情况和处理办法及母乳喂养的知识……
有时给予别人的爱是微不足道的，但是对于接受它的人来说，确是刻骨铭心的。在爱的柔情的传递中，滨医附院将医者的仁爱不断发散，逐步扩大。

悬壶济世，彰显大医风范

“不为名相，便为名医”，悬壶济世，医者仁心，透过这些词语，我们仿佛看到医者崇高的使命和沉甸甸的责任。世代相传，这种使命在今天的公立医院尤其重要！已过而立之年的滨医附院将公益性看得更为重要。
为了让困难群众，尤其是特困低保家庭群众能够看得起病，2009年12月31日，滨医附院和滨州市慈善总会达成共识，共同成立滨州市首家市级慈善医院。这是滨医附院一项重要公益行动，同时也是滨医附院人积极回馈社会、奉献爱心的一个重要组成部分。滨医附院人一直积极致力于社会公益和慈善事业，大力弘扬人道主义和救死扶伤精神，将医院改革发展成果及时回报社会各界、回馈人民群众。
去年5月12日上午9时，滨医附院心脏外科病房里欢声笑语，来自滨州市红十字会和滨州医学院附属医院的领导及心脏外科的全体医护员工点起了生日蜡烛，唱起了生日祝福的歌，祝福滨州市高献臣的女儿3岁的生日，更重要的是7天前，他的女儿在滨医附院接受了室间隔缺损修补术，从此他结束了以院为家的日子，他的女儿从此也踏上了人生新的起点。
高献臣的女儿只是“天使救心”公益计划的受惠者之一，“天使救心”计划主要内容是由滨州医学院附属医院与滨州市红十字会联合对特困儿童实施免费救治。免费救治的主要病种包括房间隔缺损、室间隔缺损、肺动脉瓣狭窄、动脉导管未闭等4类较简单的心脏病。一般情况下，一例简单的先天性心脏病总费用约在2.5万元左右，滨州市红十字会提供1万元资助，剩余部分滨州医学院附属医院负担。目前，已为40名特困先心病患儿顺利实施了解剖矫治手术，彻底改变了一个个患儿、一个个贫困家庭的命运。
这只是滨医附院人奉献爱心、汇报社会众多事例中的一例，滨医附院长期坚持开展贫困先心病患儿救治、贫困白内障患者复明、贫困唇腭裂患者矫正等公益活动；相继开展了“回报社会献爱心”减免患者医疗费用1000万活动、定期组织“教授博士服务团”到社区、乡镇进行义诊活动，宣传防病知识、展现公益医院的良好形象；医院组织医护教职员工多次参加“慈心一日捐”、“支持新农合为特困农民健康献爱心”、“爱心党费救助多胞胎家庭”捐助活动，得到了社会各界的一致认可和高度评价。2008年汶川特大地震发生后，医院先后捐款累计40余万元，其中在地震发生第2天捐献的15万元是滨州市接受的第一笔单位捐款。2009年7月8日，滨医附院又率先向社会认捐慈善专项基金600万元用于滨州的慈善工作，用实际行动传达着滨医附院人奉献社会公益的热情和爱心。
达则兼济天下。医者大爱无疆的仁爱之心在滨医附院得到尽情的展示。“爱人者人恒爱之，敬人者人恒敬之”，渐渐走进百姓心中的滨医附院必将走的更远！

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