吕院长在干部会议上要求 改善医院工作流程 优化就医服务环节 进一步方便群众就医
作者：马迎秋 来源：宣传科 浏览次数：
发布日期：2008-08-06 18:28:56 【
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吕院长在干部会议上要求 改善医院工作流程 优化就医服务环节 进一步方便群众就医 时间:2008年08月06日 来源:宣传科 作者:马迎秋 点击:次 7月25日下午，我院在办公楼学术报告厅召开全院中层干部会议。院长吕长俊主持会议，对前段时间的工作进行总结，对进一步深入开展“两好一满意“活动，医院工作流程的再造与优化作了要求，全院副护士长以上干部参加了会议。
吕院长重点对门诊流程、住院服务流程、后勤保障流程等方面的再造与优化进行部署。他指出，门诊流程是医疗服务流程的重要组成部分，是医院的核心流程。门诊是医院面向社会的窗口，是医院接触病人时间最早、病人集中且流量最大的部门。门诊业务流程关系到门诊工作的质量和效率，对医院的形象和效益也有着直接的影响。住院诊疗是医院整体医疗水平的保障,也是医院医疗质量的集中体现。住院业务流程涉及医疗、护理、检验、药房、收费和病案管理等医院多个部门,利用先进的业务流程优化与再造理论和卫生信息技术进行医院门诊业务流程的优化再设计有着重要的意义。后勤保障流程是支持流程。在创新优化后勤保障流程上，要突出服务病人、服务临床的宗旨，通过建立后勤日常巡视等制度，及时发现问题，变“后勤”为“前勤”，从而提高后勤服务的效率。
吕长俊要求各有关部门将流程优化再造目标细化为门诊流程、药库管理流程、药物配送流程、耗材管理流程、非医疗资材配送流程、处方管理流程、病历归档管理流程、检查检验流程等方面，责承相关科室部门，根据医院实际，利用先进的卫生信息技术进行流程的优化与再造, 以病人为中心，以超越病人期望作为目标，以提高门诊大楼挂号、交费窗口利用率、改善门急诊病人划价收费流程、缩短入、出院手术办理时间、减少检查、化验等待时间等环节为突破口，通过减少环节、分流高峰、解除瓶颈，从整体上提高医院的工作质量和工作效率,使病人获得更为方便、快捷、优质、高效、低耗的就医新流程。 新闻录入:宣传处 责任编辑:宣传处
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