为贯彻“优质服务百日竞赛”活动，１１月２９日至１２月５日，在科主任的带动下，药剂科各工作室积极行动起来，针对百姓用药误区、盲区、用药的一些不良习惯，高血压、糖尿病等常见病、多发病，制作了用药须知、用药注意事项、合理用药等１３种宣传彩页，同时发放“药师温馨提示卡”、合理用药调查问卷，以了解市民对用药依从性、合理性、关注过敏史、药品保质期、说明书等涉及市民安全用药一系列问题，开展了合理用药宣传周活动。旨在通过这一系列活动，让普通百姓提高安全用药意识，认识并掌握用药的科学方式和方法，应该注意的事项，减少药物性损害事件的发生。

在一周的宣传活动中，药师认真对待每一位患者的用药咨询，并不失时机地宣传合理用药常识性问题，解答了患者一些与用药有关的具体问题，提高了患者用药依从性。遇到当时不能解决的问题，也积极想办法解决，有的通过发送电子邮件形式，将查阅的资料发给患者，真正地体现“以患者为中心”的服务理念。发放宣传材料６０００余份，在住院处、挂号处、导医台、门诊药房咨询处发放“药师温馨提示卡”７０００余张。通过宣传、咨询活动的开展，让药师接触和了解更多的患者，病情、病因和诊断，治疗及用药并积累了丰富的用药实践经验，提高了药物不良反应监测能力。对于年轻的药师“走出药房，走近患者”，也是一次很好的锻炼机会，让药师更加明白患者的需求，深切感受到在专业知识补充的同时，高度的责任心、敏锐的观察力和高超的沟通技巧及“以人为本”的关怀理念的重要性。

　参与合理用药调查问卷的有公务员、教师、农民、学生等。从调查问卷可以看出，患者关注疗效的占６０％，关注安全性的仅占３０％；部分患者对药物过敏史、药品说明书、药品保质期、用药方法等与用药安全密切相关的问题仍未得到充分重视，还需要我们加大宣传力度。一项患者遇到与药物有关的问题一般想咨询人员中选择医师的占１００％，说明医师仍是安全用药第一守门员。随着人们对健康及安全用药意识日益增强，如何充分发挥药师的专业特长，为临床、为患者提供优质高效的药学服务，减少药物性损害事件的发生，药师的路还很长……