１月２１日下午，我院召开门诊系统“改善服务态度、提高服务质量”专题会议。会后，药剂科根据孙书记指示迅速作出反应，就门诊取药流程与药房负责人进行了讨论，拟定出了适合我院门诊药房发药叫号系统的一套新流程，并于２月３日进行了试运行。

该系统依托我院信息化建设快速发展的平台，在患者就诊完毕后前去收费处付费，如有配药，则处方信息自动传递到药房，药房工作人员配完药后，将药品信息改为发药状态。此时显示屏会同步显示患者的姓名，患者前去药房取药时，药师即可将事先配好的药品按顺序核对后发给患者。

该系统的运行不仅大大缩短了患者等候取药的时间，同时药师经审方、调配、核对后再发药，减少了配方发药的差错率，也是进一步落实《处方管理办法》，实施“四查十对”的有效措施。同时减少了以往取药混乱的现象，有效地改善了发药窗口拥堵状态，明显地改善了患者就医环境，也提高了医疗质量和服务水平，充分体现了我院以人为本的服务宗旨。目前为止该系统已运行了近２０天时间，运行状态良好。等候取药的人员由衷的感叹道：“这个办法好，真是太好了”。