2月13日，为进一步提升门诊服务质量，优化门诊服务流程，改善患者就医体验，滨州医学院附属医院门诊部邀请星火公益的10位标准化病人（SP）来院亲身体验门诊就医过程。

上午7点40分，SP准时到位。门诊部副主任周超向SP详细介绍本次活动的目的、要求、注意事项、就医体验及满意度评价方法。随后，SP分别在神经内科、消化内科、全科医学科等科室就诊，进行门诊全流程就医体验。就诊体验结束后，SP对此次就医感受进行了评价。SP表示，从挂号的便捷操作，到缴费流程的顺畅无阻；从门诊医生的耐心问诊，到检查单开具的准确无误，滨医附院门诊服务在各个环节都展现了很好的规范性和高效性。但是，还有一些需要改进的地方，例如优化候诊区的环境、为就诊患者提供更快捷的停车服务、进一步提升人文关怀等。

门诊部将认真分析标准化病人提出的建议，立即与科室负责人对接进行整改，不断优化就医流程，提高服务质量，为广大患者提供更加优质、便捷的医疗服务。

借助第三方的角度，观察并记录了检查过程中的每一个环节，从预约挂号到检查执行，再到结果反馈，每一个细节都不容忽视。通过这样的体验和改进活动，滨医附院的服务水平将不断提升，为患者带来更好的就医体验。