为提升物业公司服务质量，提高保安司梯人员的沟通能力，5月15日下午，滨州医学院附属医院保卫处联合行风建设办公室组织开展保安司梯人员优化沟通培训。保卫处、行风建设办公室、物业公司主管及保安、司梯共计160余人参加培训。

培训会上，保卫处副处长杨川讲述了当前医院保安司梯物业服务面临的形势，强调保安、司梯等一线工作人员做好服务的重要性，要求保安、司梯人员要及时转变工作理念，迅速适应医院的工作要求，不断加强培训和学习，将文明沟通服务落实到医院“就医体验提升年”攻坚行动的日常工作中。

行风建设办公室陈娜以“优化沟通、促进医患和谐”为题，分别从医院变迁、医院面临的挑战、沟通的重要性、制度约束、角色的转变和未来展望等六方面进行了讲解培训，分析了保安司梯人员角色的转变和沟通不良的原因，讲述了物业服务在工作职责、服务流程、行为规范和奖惩机制等方面的要求。