为不断提升我院窗口科室服务质量，6月4日，门诊部在影视厅组织开展窗口科室服务规范和礼仪培训。医院邀请九洲铜声文化咨询教育中心创始人蒋丹丹做了题为《服务规范和礼仪培训》的专题讲座，相关科室400余名工作人员参加了培训。

蒋丹丹从礼仪文化、职业形象的塑造、交际礼仪、语言规范、沟通方法等方面为医务人员进行了详细讲解。参培人员一致认为此次礼仪培训让大家受益良多，并表示将在实际工作中不断强化服务意识，提高自身素质，更好的为每一位患者服务。

窗口科室工作人员的一言一行、关系到医院整体形象和患者就医感受。通过此次培训，使窗口人员进一步了解礼仪文化，强化了医务人员的服务意识与责任感，从而为建立和谐医患关系，奠定了良好的基础。