为提升群众看病就医体验，引导全市各级各类医疗机构改善医疗服务，由滨州市卫生计生委主办，滨州市门诊质量控制中心和滨州市医疗服务监测评价中心承办的第二届全市“改善就医体验、优化医疗服务”示范项目评选活动１１月２日在滨州市成功举行。

本次示范项目评选活动全市各级各类医疗机构积极申报，共７５个项目进入初赛，经过多轮遴选，２０个项目参加了最后的擂台赛。我院选送的五个项目进入擂台赛。经过公开演讲、公平竞争，最终评选出了七项一等奖项目、七项二等奖项目和六项三等奖项目。我院选送的《基于回访大数据分析，改善患者就医体验》、《提供优质会诊，改善就医体验》、《优化检查预约流程，缩短患者等候时间》获得一等奖，《实施复合保温，保障患者安全》和《规范临床沟通提升优护品质》获得二等奖的好成绩。

近年来，我院加强管理，注重改善患者就医体验，全面优化就诊流程，创新就诊服务，设一站式便民服务大厅方便患者办理院内各种业务，为患者提供最大限度的便利。开设便民门诊，为病人开具一般性处方或各项检查申请单，同时提供卫生保健和健康教育。建设和完善医院预约诊疗平台，开设多学科综合门诊，方便疑难病例患者诊治。增加便民服务措施，引进自助机，实现自助预约、信息查询、就诊办卡、充值缴费、打印报告。开展卓有成效的志愿者服务。减少患者等待，满足不同层次患者的就诊需求。砥砺耕耘四十载，　　便民服务庆华诞，值此我院建院四十周年之际，医院不断提高制度化、规范化、标准化、精细化管理水平，积极为黄河三角洲地区群众的健康保驾护航，彰显了我院作为省级区域医学中心的影响力。