医疗保险处召开强化尽责意识 提升服务质效工作会议
作者:赵长俊  来源:医疗保险处  浏览次数: 发布日期:2017-07-05 06:10:21 【

为加强医院医保管理工作,提高患者满意度,7月5日上午,医疗保险处召开强化尽责意识、提升服务质效工作会议。医疗保险处全体人员参加会议。

医疗保险处处长崔景晶从影响医患沟通的因素、医患沟通的技巧与原则、医保处投诉原因分析、提高员工自身素质等多角度全方位阐述了强化尽责意识,提升服务质效的必要性和重要性。她指出,服务对象的需求和满意度是检验我们工作的标准,我们在日常工作中要切实发挥工作职能,责任履行到位,努力实现窗口服务便民、利民、亲民。

本次会议内容深入人心,要求落到实处,达到了规范服务行为、提高人文素质的效果,为今后更好的服务广大参保患者工作起到了有效的指导作用。

 

 

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