6月5日晚，门诊部联合健康体检部在影视厅举办了服务礼仪的专题讲座，邀请滨州市礼仪培训专家徐慧文教授，针对门诊护士的服务礼仪进行了一场专题讲座，门诊部与健康体检部全体护理人员参加了此次培训。

徐慧文教授以“服务礼仪”为专题，以病人为中心的原则为切入点，阐述了服务与礼仪之间的关系，生动形象的描述了礼仪在护理中的重要性，并且标准的演示了各种礼仪的正确姿态。其中重点强调了服务礼仪中的“白金法则”：摆正位置、端正态度；看对象，讲规矩；尊重病人、了解病人。诚于中而行于外，时刻以病人为中心，才把最好服务奉献给病人。

此次讲座使护理人员受益匪浅，切实的规范了门诊护士的服务行为，充分调动了门诊护士在护理工作中运用服务礼仪的积极性，从而提高了我院窗口服务的服务水平。