近日来，为深入落实“三好一满意”、“管理效益年”活动精神，提高司梯服务质量，近日，一支服务形象年轻化、服务措施主动化、服务效率高效化、服务术语严谨化的司梯礼仪队伍，已整体入驻我院住院一部，为我院增添了一道亮丽的风景线。

在此之前，我院司梯服务队伍存在入行门槛低，能力水平有限等诸多问题。为提高群众乘梯质量，在保卫处的指导下，由我院外包单位---铭君物业公司运作，创造性地打造了一支年轻化、素质高的司梯礼仪队伍。这支司梯礼仪队伍全部由35岁以下人员组成，每位成员必须通过严格考核方后可进入队伍。项目运作过程中，铭君物业公司专门为已通过招聘考试的司梯礼仪人员聘请专业礼仪老师，严格按照“空姐”式培训标准，从素质、气质、表情、语言、行为等多个方面对司梯礼仪人员进行了为期一周的专业礼仪培训，有效提升了司梯礼仪人员素质。整个队伍人员配备结构合理，分工明确，队伍中配备有门口引导员、程序引导员等多个岗位，有效保证了服务质量。

截至目前，住院一部所有司梯人员已全部换成35岁以下人员，施行礼宾式服务。司梯礼仪人员着装规范，用语亲切，站姿优美，有效提高了司梯服务水平，规范了就医乘梯秩序，为广大患者提供了更加便捷、优质的服务，得到了社会各方的好评。

规范司梯礼仪服务，是保卫处2014年“管理效益年”活动措施之一。下一步保卫处还将推出在门诊楼成立警务室、成立院内“110”联防队、院内第三服务管理等亮点工程，持续深入落实我院“管理效益年”活动。