春节期间，为更好地服务来我院就诊的参保、参合病人，及时给患者和家属解答医保、新农合疑问，医疗保险与合作医疗处在春节长假期间安排充足人员节日值班，全天受理医保、新农合政策咨询、职工及离休患者绿色通道开通、转诊和窗口接待事宜，保证了为患者提供各项服务的的正常运行。
节日期间，值班人员热心、耐心地向医保农合患者做好宣传解释工作，为病人解除疑虑，并为病人提供热水、纸巾等服务措施，使患者感受到浓浓的年味和关爱，实现了医保、农合服务窗口便民化、亲民化，彰显了医疗保险与合作医疗处省市青年文明号集体服务品牌，受到了广大患者的普遍赞誉。
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