加强患者沟通提高护理服务满意度 - 其它新闻

加强患者沟通提高护理服务满意度

作者：马珍珍来源：护理部浏览次数：发布日期：2011-06-25 08:21:05 【大中小】分享到微信

此举措让患者感受到更多的关爱，缩短了护患之间的距离，增进了护患之间的理解，信任和尊重。良好护患关系的建立，有效的避免了一些由沟通欠缺产生的护患纠纷，提高了护理服务满意度。同时，护士长掌握了全病区患者的第一手资料和每个护士的工作能力、业务水平、服务态度的客观评价，可随时根据病区患者的轻重缓急、工作量的多少，合理安排护士，做到新老搭配、能力强弱搭配，以便更好的完成工作，为病人提供优质的服务。

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