急救车呼啸而至，停稳在医院门口，早已等待的医护人员快步上前，将担架抬进急诊科。观察病情后，立即进行心肺复苏、气管插管抢救……这是我院急诊科最常见的一幕。

从溺水、车祸到服毒、心脏病，每天急诊科都要经历大量的“危急时刻”。

就如急诊科主任邱建清说，医院就像是没有硝烟的战场，急诊科医护人员就是生死较量中的“急先锋”。这里体现一个“急”字，天天都在上演着与死神赛跑的一幕。

急诊科医生不仅手脚勤快，沟通能力同样重要

邱建清说，急诊科是医院抢救和管理任务最重的科室，需面对无法预知的病人和情绪激动的家属，也是医院最忙碌的科室之一，被誉为医院的“前哨”。急诊科设有分诊台、急诊诊区、抢救室、洗胃间、清创间、重症监护室、观察室、急诊留观室、急诊手术室和急诊病房等多个单元构成，从而保证了所有的病人能在第一时间得到妥善处理。

在急诊科工作多年，邱建清见过太多危急的情况：有次凌晨3点在黄河大桥发生了车祸，大货车相撞，司机双腿被挤压，他就一直在救援的一线，等着破拆后将司机妥善地托出来，然后紧急送往医院抢救。另外一次也是发生在深夜，6楼一位老太太突发急症，他和同事紧急赶往现场，然后将170余斤的老太太用担架一层楼、一层楼抬下来，累的手脚酸软。不过经历多了，他很是从容淡定，“既然选择了急诊科，那肯定也不会后悔。”哪怕是说春节期间无法回家乃至更加忙碌，他都说科室内已经习惯了。

“急诊的工作特点是脉冲式的，除了负责常规诊治外，还需要随时处置救护车送来的急诊患者。”邱建清说，更让他深有感触的是急诊科医生的“身心俱疲”。急诊科病人的特殊性让医患理解格外困难。邱建清诉说急诊科医生的体会：发病急、病情重、症状变化快，让医生始终处于精神紧张之中，医生需要根据自己过往的经验去紧急抢救，但其中肯定有小概率出现问题，而患者这时候就会心浮气躁乃至破口大骂、大打出手。因此急诊科不仅要求技术过硬，还要很强的沟通能力。

用真情架构桥梁，用真心赢得信任

现在急诊科非常忙碌，年急诊量超过6万，120急救车出诊1万余次，成功率近95%，其中心肺复苏、急性中毒、重症脓毒症、多发创伤救治和研究成为特色。如何去合理安排病人时间也是一项重要课题。

对此在新门诊医技病房楼设计时，急诊科做了精心的规划，分出了两个通道：危重患者专用通道和普通病人通道，同时对急诊病人实行A、B、C分诊分层分区救治理念，按照病情轻重有条理的安排人员，保证各种绿色通道运行通畅，让整体流程更为顺畅。

 患者多了，就需要去满足各式病人的需求。邱建清表示，作为医护人员需要做好自己的分内之事，按照严格的规范开展工作。同时还需要的是端正工作态度，多做一些换位思考，同医院病人进行情感上的交流，而不单单是工作对象的关系。

 就如邱建清所说，现在急诊科少了很多火气，多了许多温情。医护人员在点滴小事间共同维护着和谐的医患关系，而急诊科将永远秉承“服务好、质量好、医德好、群众满意”的服务理念，提高技术水平，增强服务意识，全心全意地为广大患者服务。

百草枯中毒频发，急诊科在治疗方面处于省内领先地位

在急诊科，有一个很常见但治疗又很麻烦的急诊病例，这就是百草枯中毒。滨州属于农业大市，百草枯在各户之中随处可见。近几年，我院频频接到百草枯中毒的病例，其中有误食了被百草枯污染的瓜果，有不慎将装在饮料瓶中的百草枯当水喝了，还有在冲动之下喝下了百草枯。由于毒性大，又没有特效的解毒剂，一些重症病人最终因呼吸衰竭而不治。

邱建清在最近就救治了两个中毒病例，一个妇女因为丈夫突然去世，一时想不开，让孩子喝了百草枯，自己又喝了百草枯，结果因为喝的量非常大，不治身亡。“百草枯中毒的死亡率非常高，有70%，又因其非常常见，危害性特别大。”邱建清说，百草枯中毒是一种快速灭生性除草剂，口服3克即可引起系统性中毒，并导致肝、肾等多器官衰竭，不可逆的肺部纤维化和呼吸衰竭。病人要么很快死去，要么在接下来的半年内，因脏器功能衰竭而死去，整个过程非常痛苦。

 如何治疗百草枯中毒呢？邱建清说，目前百草枯中毒没有特效药，滨医附院急诊科采用血液灌流并综合治疗的方法，抢救成功率由40%提高到60%左右。邱建清表示，在发现有百草枯中毒病人时，可以喝一些肥皂水，起到催吐的作用，然后抓紧将患者送医院。