为严格遵守医疗卫生相关法律法规，规范患者及陪同人员就诊行为，维护山东医药大学附属医院正常诊疗秩序、公共秩序与医疗安全，保障医务人员合法执业权益及全体患者的就医权利，营造安全、有序、文明、和谐的诊疗环境，现将患者及陪同人员就诊应当遵守的法律规定、规章制度及相关注意事项告知如下，请自觉遵守：

一、法定核心诊疗义务

依据国家医疗卫生相关法律规定，患者在接受医疗服务过程中，应当依法履行以下义务，配合医院开展诊疗工作：

（一）如实告知诊疗信息。就诊时须主动如实向医务人员告知个人身份信息、既往病史、现病史、药物过敏史、手术史、既往检查诊疗结果、日常用药情况等与疾病诊疗相关的全部信息，不得隐瞒、虚构、谎报相关情况。因信息隐瞒、虚假陈述导致误诊、漏诊、医疗意外及自身病情加重等后果，由患者本人自行承担相应责任。

（二）全程配合诊疗工作。自觉遵从医务人员合理诊疗安排，积极配合完成体格检查、辅助检查、治疗操作、用药指导、康复护理等全部诊疗流程。对于手术、特殊检查、特殊治疗等高危诊疗项目，需认真知悉诊疗风险，自愿签署知情同意书；若拒绝诊疗方案，需主动向医务人员说明并签署相关知情拒绝文书。

（三）遵守诊疗时序规则。严格遵守医院挂号、候诊、分诊、缴费、检查、取药、办理出入院等各项诊疗流程规定，服从医护人员及院内工作人员的引导调度，自觉排队、有序就诊，不插队、不抢占诊疗资源、不无理占用诊室及诊疗工位。

（四）恪守实名就医规定。严格执行实名就诊制度，就诊、住院、医保结算等环节均需出示本人有效身份证件、医保凭证等合规资料，严禁冒用他人身份、医保凭证就诊，严禁伪造、变造就医相关证明材料。

二、院内公共秩序管理规定

为保障院内诊疗环境整洁有序、公共安全稳定，所有患者及陪同人员须严格遵守医院公共管理规章制度，自觉维护院内公共秩序：

（一）维护诊疗环境安静。院内全域严禁大声喧哗、吵闹争执、追逐打闹、高声播放影音，就诊、住院区域需将手机调至静音或震动模式，杜绝影响医务人员工作及其他患者休息康复的行为。

（二）爱护公共财物设施。自觉爱护医院楼宇、诊疗设备、医疗器械、消防设施、公共座椅、水电设施、绿植景观等一切公共财物，严禁随意损毁、拆卸、占用、涂鸦刻画。因故意或过失造成院内财物损坏的，须依法承担赔偿责任。

（三）保持环境卫生整洁。自觉维护院内公共卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不随意丢弃医疗废弃物，不在楼道、病房、走廊等公共区域堆放私人物品、晾晒衣物，共同维护干净整洁的就医环境。

（四）规范院内个人行为。严禁在院内酗酒、赌博、寻衅滋事、聚众闹事；严禁在病区、诊疗区域私拉电线、违规使用大功率电器、明火等危险物品；医院为无烟医院，需自觉遵守禁烟要求，院内设置独立吸烟亭，仅可在该指定区域吸烟，并主动配合院内控烟管理与工作人员劝导。

（五）遵守住院专项规定。住院患者须服从病区管理，不得擅自调换床位、私自离院、夜不归宿，确需外出的，必须经主管医师批准并履行报备手续；不随意串访其他病房，不干扰病区正常诊疗及休养秩序。严格遵守陪护、探视制度，按规定频次、时间探视陪护，不违规留宿无关人员。

三、医患沟通与纠纷处理规范

医患双方享有合法权益，也需承担相应义务，患者及陪同人员需理性沟通、合法维权，遵守纠纷处置相关规定：

（一）尊重医务人员执业权益。尊重全体医务人员的人格尊严、劳动成果与合法执业权利，文明沟通、理性咨询，严禁辱骂、威胁、骚扰、诋毁、伤害医务人员，严禁干扰医务人员正常执业。

（二）合法合规处置医疗争议。患者对诊疗服务、诊疗结果、收费标准、服务态度等存在异议的，需保持冷静理性，通过医院投诉接待部门正常处理，也可通过法律规定进行合理协商、调解、鉴定、诉讼等法定途径妥善解决争议。

（三）严禁涉医违法闹医行为。坚决杜绝聚众围堵医院大门、门诊、病区、办公室等公共区域，严禁霸占诊疗工位、阻碍诊疗工作开展、纠缠滞留医务人员、恶意煽动医患矛盾、散布不实医疗谣言等扰乱医疗秩序的行为。

四、严格禁止的违法违规行为

依据法律法规及相关管理规定，严禁患者及陪同人员实施以下行为，违反者将面临相应法律处置：

（一）扰乱医院正常诊疗秩序、公共秩序，阻碍医务人员依法履职、拒不服从医院合理管理调度的行为；

（二）侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员及医院工作人员，侵犯他人人身权利的行为；

（三）故意损毁、盗窃医院医疗设备、公共设施、药品物资等公私财物的行为；

（四）冒用他人身份、医保凭证就医，骗取医保基金、医疗服务的违规违法行为；

（五）携带易燃易爆、管制刀具、剧毒等危险物品进入医院，危害公共安全的行为；

（六）在院内寻衅滋事、聚众闹事、非法聚集，制造医患矛盾、恶意炒作医疗事件的行为；

（七）违反消防安全、环境卫生、病区管理等各项规章制度，拒不整改、屡教不改的行为；

（八）其他违反法律法规、扰乱医疗秩序、损害公共利益及他人合法权益的行为。

五、违规行为法律责任告知

（一）对于违反医院管理制度、扰乱院内秩序、轻微违规的行为，医院工作人员将当场予以劝阻、批评教育、责令整改。

（二）拒不服从管理、扰乱医疗秩序、侵犯他人合法权益的，医院将依据《中华人民共和国治安管理处罚法》相关规定，报请公安机关依法予以警告、罚款、行政拘留等行政处罚。

（三）因违规违法行为造成医院财产损失、诊疗秩序混乱、他人人身损害的，行为人须依法承担全部民事赔偿责任。

（四）实施暴力伤医、聚众闹医、骗取医保、损毁公私财物等违法行为，情节严重构成犯罪的，医院有权向公检法司报案并配合依法追究刑事责任。

法律法规依据：《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》《中华人民共和国医师法》《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国治安管理处罚法》《医疗机构管理条例》《医疗纠纷预防和处理条例》《中华人民共和国刑法》《中华人民共和国消防法》《公共场所卫生管理条例》《医疗保障基金使用监督管理条例》等

附件：

涉及全部法律法规及核心条款依据

一、基础医疗卫生法律

1.《中华人民共和国基本医疗卫生与健康促进法》

第五十七条：全社会应当关心、尊重医疗卫生人员，维护良好安全的医疗卫生服务秩序。医疗卫生人员的人身安全、人格尊严不受侵犯，禁止任何组织或者个人威胁、危害医疗卫生人员人身安全，侵犯医疗卫生人员人格尊严。

公民有配合医疗卫生机构开展诊疗、如实提供自身健康信息、遵守医疗机构管理制度的法定义务。

2.《中华人民共和国医师法》

第二十五条：医师实施手术、特殊检查、特殊治疗应当取得患者明确同意。

第四十九条：禁止任何组织或者个人阻碍医师依法执业，干扰医师正常工作、生活；禁止通过侮辱、诽谤、威胁、殴打等方式，侵犯医师的人格尊严、人身安全。

3.《中华人民共和国民法典》（侵权责任编・医疗损害责任）

第一千二百一十八条：患者诊疗中受损，医疗机构过错承担责任；患者隐瞒信息造成损害自行担责。

第一千二百一十九条：医师需履行知情告知义务，患者享有知情同意权，拒绝诊疗需书面确认。

第一千二百二十八条：医疗机构及其医务人员的合法权益受法律保护。干扰医疗秩序，妨碍医务人员工作、生活，侵害医务人员合法权益的，应当依法承担民事赔偿责任。

二、医疗纠纷与医疗机构管理行政法规

1.《医疗纠纷预防和处理条例》

第三条：医患双方应当互相尊重，维护自身权益应当遵守有关法律、法规的规定，禁止以闹事、围堵等非法方式处理医疗纠纷。

第二十二条：发生医疗纠纷，医患双方可通过协商、人民调解、行政投诉、诉讼等合法途径解决。

三、医保基金监管专项法规

《医疗保障基金使用监督管理条例》（国务院令第 735 号）

第四十一条：严禁个人冒用他人医保凭证就医、伪造就医材料骗取医保基金；违规者责令退回基金、暂停医保结算、并处骗取金额 2-5 倍罚款。

四、治安管理法律（行政处罚依据）

《中华人民共和国治安管理处罚法》

第二十六条：有下列行为之一的，处警告或者五百元以下罚款；情节较重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款：（一）扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的；聚众实施前款行为的，对首要分子处十日以上十五日以下拘留，可以并处二千元以下罚款。【适用：扰乱医院诊疗秩序、围堵医院、阻碍医疗工作开展依法处罚依据】

第四十三条：殴打他人的，或者故意伤害他人身体的，处五日以上十日以下拘留，并处二百元以上五百元以下罚款；情节较轻的，处五日以下拘留或者五百元以下罚款。【适用：殴打、故意伤害医务人员、院内工作人员身体的治安处罚依据】

第四十九条：盗窃、诈骗、哄抢、抢夺、敲诈勒索或者故意损毁公私财物的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款；情节较重的，处十日以上十五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。【适用：故意损毁、盗窃医院医疗设备、公共设施、财物的治安处罚依据】

第三十八条：非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具的，处五日以下拘留，可以并处一千元以下罚款；情节较轻的，处警告或者五百元以下罚款。非法携带枪支、弹药或者弩、匕首等国家规定的管制器具进入公共场所或者公共交通工具的，处五日以上十日以下拘留，可以并处一千元以下罚款。【适用：非法携带管制器具进入医院等公共场所治安处罚依据】

第三十六条：违反国家规定，制造、买卖、储存、运输、邮寄、携带、使用、提供、处置爆炸性、毒害性、放射性、腐蚀性物质或者传染病病原体等危险物质的，处十日以上十五日以下拘留；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留。【适用：携带易燃易爆、剧毒等危险物品进入医院的治安处罚依据】

五、刑事法律（犯罪追责依据）

《中华人民共和国刑法》

第二百三十四条【故意伤害罪】：殴打医务人员致轻伤及以上，追究刑事责任。

第二百四十六条【侮辱、诽谤罪】：公开辱骂、造谣诋毁医务人员，情节严重入刑。

第二百六十六条【诈骗罪】：冒用他人医保、伪造材料骗取医保基金，数额较大以诈骗罪定罪。

第二百九十条【聚众扰乱社会秩序罪】：聚众围堵医院、阻碍诊疗，造成严重损失，首要分子、积极参与者追究刑责。

第二百九十三条【寻衅滋事罪】：在医院随意殴打、辱骂恐吓医护、起哄闹事、损毁财物，情节恶劣入刑。

第一百三十条【非法携带枪支、弹药、管制刀具、危险物品危及公共安全罪】：携带危险品进入医院情节严重追究刑责。

六、涉医违法犯罪专项规范性文件

《关于依法惩处涉医违法犯罪维护正常医疗秩序的意见》（法发〔2014〕5 号，两高三部）

明确对殴打医护、围堵医疗机构、损毁医疗财物、煽动医患矛盾、散布虚假医疗信息等行为，区分治安违法、刑事犯罪分层处置，是处置闹医、伤医案件直接执法依据。

七、其他配套管理法规

《中华人民共和国消防法》：禁止病区私拉电线、使用大功率电器、明火，违规可行政处罚；引发火灾追究刑责。

《公共场所卫生管理条例》：规范院内环境卫生、禁烟、噪音管控相关管理责任。

《医疗机构管理条例》：患者需遵守医疗机构诊疗、候诊、探视、住院管理各项制度。