我院“抓好三结合”创先争优活动经验在全国医药卫生系统创先争优活动简报中刊登-滨州医学院附属医院

我院“抓好三结合”创先争优活动经验在全国医药卫生系统创先争优活动简报中刊登

作者：高立波来源：组织统战处发布日期：2011-01-04 18:25:34

二是结合“两好一满意”，树立品牌。滨州医学院附属医院紧密结合全省“两好一满意”活动，以保障患者利益为出发点和落脚点，结合医院中心工作，全力实施亲情护理完美服务“三二一”品牌战略，即以临床支持中心、静脉用药调配中心、护理文书电子化三个特色为支撑，在内分泌科、创伤骨科、血液透析室推行零陪护、零等候两个先进服务理念，最终实现完美服务这一个目标。亲情护理服务开展后，护理服务更加贴心，冷漠少了，微笑多了；诊疗流程更加简化，等待少了，效率高了；医患关系更加融洽，投诉少了，表扬多了，创先争优工作真正落到实处，医疗服务工作受到社会各界和人民群众的广泛好评。2010年7月，滨州医学院附属医院“亲情护理、完美服务”被评为全省“两好一满意”十大服务品牌。