为持续提升门诊服务质量，改善患者就医体验，9月3日下午，我院在门诊一部五楼会议室召开门诊病员座谈会。会议由门诊部任瑞主任主持，门诊部副护士长以上干部、部分工作人员及11位患者、患者家属共同参会。

会上，任瑞主任首先对患者及家属在百忙之中支持医院工作表示感谢，并围绕医院门诊服务提升举措展开介绍。他从门诊陪诊、门诊MDT、智慧就诊、“三缩短”工程及贴心服务“七个一”等方面，详细讲解了医院为改善患者就医体验所做的工作。

在交流环节，患者及家属代表积极发言，普遍对我院的医疗服务表示认可，同时也结合自身就诊经历，提出了宝贵的意见和建议。主要集中在停车管理、检查结果出具时效、老年人挂号便利性、就诊时间精准性等方面。

任瑞主任认真听取了每一位代表的发言，并针对问题逐一作出回应。他表示，医院将始终坚持“以患者为中心”的服务理念，把患者的意见和需求作为改进工作的重要方向，后续会针对性地优化门诊服务流程、提升医疗服务效率，切实解决群众就医过程中的难题。

会议最后，门诊部工作人员现场演示了预约挂号流程，与会医护人员一致表示，将通过持续听取患者意见，不断改进服务质量，为患者提供更加优质、高效、温馨的医疗服务。

此次座谈会的召开，为医患双方构建了良好的沟通平台，我院将认真梳理患者提出的意见建议，制定改进措施，努力提升患者就医满意度和获得感。